Grand Palais à Charleroi

48 millions d’euros plus tard : quel est le vrai bilan du Grand Palais de Charleroi ?

Monsieur le Bourgmestre,
Monsieur l’Échevin,

Il y a un an, je vous interrogeais oralement sur les ambitions portées pour le Grand Palais, présenté comme un moteur d’attractivité économique et culturel pour Charleroi. Un an plus tard, alors que plusieurs événements d’ampleur s’y sont tenus, il convient d’établir un bilan précis et objectif.

Si le retour de grands salons constitue un signal positif, de nombreux retours d’usagers mettent en évidence une expérience encore perfectible. Certains évoquent une organisation des accès parfois confuse, une gestion des flux peu fluide lors des périodes d’affluence, un manque de repères clairs à l’intérieur du site et une impression d’encombrement entre certains espaces. D’autres soulignent que,
malgré la rénovation du bâtiment, l’environnement extérieur immédiat demeure peu valorisé, avec des abords jugés insuffisamment entretenus et en décalage avec l’investissement consenti.

Par ailleurs, plusieurs observations indiquent que la configuration actuelle aurait réduit certains espaces de circulation et de respiration entre les halls, limitant la modularité et la convivialité attendues d’un équipement de cette envergure.

Dans ce contexte, pourriez-vous préciser :

• le nombre d’événements organisés sur les douze derniers mois, le taux d’occupation du site et la fréquentation cumulée ;
• les retombées économiques estimées pour la Ville ainsi que les montants effectivement reversés dans le cadre du contrat de concession ;
• les mesures concrètes prises ou envisagées pour améliorer l’accueil, la signalétique, la gestion des flux et la qualité des abords ;
• l’état d’avancement des aménagements extérieurs annoncés précédemment, notamment vers le Square Octave Pinkers et les liaisons avec les parkings environnants ;
• enfin, l’existence d’une programmation pluriannuelle structurée et d’indicateurs permettant d’évaluer objectivement la réussite du projet.

Après un investissement public de plus de 48 millions d’euros, il est légitime d’attendre non seulement un outil rénové, mais un site pleinement abouti, cohérent dans son environnement et irréprochable dans l’expérience offerte aux visiteurs.

Je vous remercie pour vos réponses précises et chiffrées.
Benjamin Buyle
Conseiller communal

Réponse de FELON Maxime, Echevin

Monsieur le Conseiller,

Je tiens à vous remercier pour votre qui question qui s’inscrit dans la continuité des échanges déjà tenus en séance du 17 mars 2025 concernant la relance du Grand Palais et l’ambition portée par la Ville pour ce lieu évènementiel structurant. Depuis lors, le site a effectivement accueilli une série d’évènements dont plusieurs ont rayonné au delà du territoire carolo, confirmant la pertinence de l’investissement consenti et la dynamique engagée avec le concessionnaire.

Même si le travail n’est pas fini et il se poursuit avec l’ensemble des équipes, en interne au Grand Palais mais également au sein de la Ville, il n’en reste pas pour le moins important d’y voir s’y développer de grands projets. Comme déjà précisé, le concessionnaire ne clôture pas son activité sur base de l’année civile, ce qui rend impossible à ce stade la communication d’un bilan consolidé. Celui ci sera transmis dès qu’il sera formellement arrêté, conformément aux modalités prévues dans la convention de concession.
Néanmoins, l’ensemble des évènements programmés et passés est consultable sur le site dédié du concessionnaire, qui reprend un calendrier exhaustif et actualisé des occupations du Grand Palais.

Les premiers retours liés aux grands salons organisés témoignent d’une fréquentation encourageante, avec des objectifs de visiteurs confirmé qui valorisent sincèrement le cadre d’occupation. Les perspectives d’occupation sont, par ailleurs, plutôt positives et visent à consolider un engagement en faveur d’une grande réactivation du site.
La convention de concession domaniale, approuvée à l’unanimité par le Conseil communal le 27 mai 2024, prévoit une rétrocession minimale de 10 % du chiffre d’affaires annuel du concessionnaire à la Ville. Ce montant sera communiqué dès la clôture comptable de l’exercice en cours, conformément au modèle de gestion prévu dans la convention. Au delà de cette rétrocession, les retombées économiques indirectes via une fréquentation accrue, des activités commerciales, de l’hébergement, de la restauration, seront intégrées dans l’évaluation globale du projet, en lien avec les indicateurs de performance définis dans le
cadre du comité d’accompagnement.

Ces données seront, bien évidemment, sujettes à des appréciations tant il est complexe de pouvoir formellement identifier tous les liens positifs qui s’inscrivent dans l’activation du lieu. Pour poursuivre sur vos questions qui reviennent notamment sur plusieurs remarques formulées par les usagers. Sachez que celles-ci ont été intégrées dans le travail continu mené avec le concessionnaire. La Ville rappelle que celui ci dispose d’une liberté d’exploitation, dans le respect de l’image et de l’esprit du lieu, et qu’il lui revient d’adapter son organisation interne pour garantir une expérience optimale aux visiteurs.

Un Comité d’accompagnement réunit, en complément aux échanges continus, les services de la Ville, les cabinets concernés et l’opérateur afin d’ajuster les dispositifs d’accueil, de circulation et de signalétique en fonction des retours de terrain.

Plusieurs interventions ont été réalisées dans l’environnement immédiat du Grand Palais, notamment :

• Rue de l’Ancre : remplacement du revêtement, réhabilitation du parking sous la voie du métro (éclairage, marquage), création d’un plateau au niveau du PBA, signalisation complète (montant total : 668.000 € TVAC)
• Square Octave Pinkers : Constat d’un état vétuste nécessitant des investissements lourds ; en attendant un projet global, un nettoyage approfondi a été réalisé fin été–automne 2025 (maçonneries, évacuation de gravats, tailles, abattages, débroussaillage) ; entretien régulier assuré depuis (propreté 3×/semaine, tonte toutes les 2 semaines en saison) une étude de réaménagement est en cours, intégrée dans la dynamique plus large de rénovation de la Ville Haute et des abords du PBA .
  
  Ces interventions s’inscrivent dans une stratégie cohérente visant à renforcer l’attractivité du quartier et à améliorer les liaisons avec les parkings et les espaces publics environnants.
  La programmation, selon les retours que nous avons avec le concessionnaire, ne devrait être que plus positive encore au cours des prochains mois. Après un investissement public majeur, la Ville veille à ce que le Grand Palais soit non seulement un équipement rénové, mais un site pleinement intégré dans son environnement urbain, attractif, fonctionnel et porteur de retombées économiques. La dynamique engagée avec le concessionnaire, les travaux réalisés sur les abords, la programmation déjà étoffée et les mécanismes de suivi mis en place témoignent de la volonté de la Ville de garantir la réussite durable de ce
  projet structurant.
  Je vous remercie pour votre question.